Rückgabe & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Kurz gesagt

Merchandise kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden und unterliegt einer Garantie von 30 Tagen. Kunstdrucke werden auf Bestellung gefertigt, nummeriert und zertifiziert und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für jede Bestellung gilt unsere Garantie, dass Ihr Produkt unversehrt ankommt: Kommt es beschädigt an oder liefern wir den falschen Artikel, lösen wir das kostenlos.

2. Merchandise zurückgeben (14 Tage)

Für Merchandise (Caps, Stofftaschen, T-Shirts und vergleichbare Standardartikel) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@insanecreators.com. Danach haben Sie weitere 14 Tage, um den Artikel ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Zusätzlich gewähren wir 30 Tage Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

3. Kunstdrucke (von der Rückgabe ausgeschlossen)

Kunstdrucke sind gemäß Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Jeder Druck wird speziell für Sie auf Bestellung gefertigt (Print-on-Demand), im gewählten Format, Material und Rahmen, und erhält eine exklusive, eindeutige Auflagennummer mit Echtheitszertifikat. Es handelt sich somit um nach Ihren Spezifikationen angefertigte, personalisierte Produkte, die nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben oder storniert werden können. Bitte prüfen Sie Ihre Wahl vor der Bestellung sorgfältig.

4. Garantie: beschädigte oder falsche Lieferung

Sie haben stets Anspruch auf ein mangelfreies Produkt. Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder haben wir den falschen Artikel geliefert, sorgen wir für einen kostenlosen Neudruck und Neuversand oder, falls das nicht möglich ist, für eine vollständige Rückerstattung. Melden Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung an info@insanecreators.com.

5. So senden Sie eine Rückgabe

Warten Sie auf unsere Rückgabebestätigung, in der die korrekte Rücksendeadresse angegeben ist. Senden Sie rückgabefähige Artikel über eine nachverfolgbare und vorzugsweise versicherte Methode. Die Kosten einer freiwilligen Rückgabe (Merchandise) tragen Sie; bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rückgabe ordnungsgemäß erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.

7. Kontakt

Fragen zu einer Rückgabe, Garantie oder einer beschädigten Lieferung? Schreiben Sie uns an info@insanecreators.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.