Retour & Terugbetaling

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. In het kort

Merchandise kun je binnen 14 dagen retourneren en valt onder een garantie van 30 dagen. Kunstprints zijn op bestelling gemaakt, genummerd en gecertificeerd en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Voor elke bestelling geldt onze garantie dat je product heel aankomt: arriveert het beschadigd of leveren wij het verkeerd, dan lossen wij dit kosteloos op.

2. Merchandise retourneren (14 dagen)

Voor merchandise (caps, linnen tassen, t-shirts en vergelijkbare standaardartikelen) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@insanecreators.com. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen. Daarbovenop geven wij 30 dagen garantie op materiaal- en fabricagefouten.

3. Kunstprints (uitgesloten van retour)

Kunstprints zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub f BW. Elke print wordt speciaal voor jou op bestelling geproduceerd (print-on-demand), op het gekozen formaat, materiaal en met de gekozen lijst, en krijgt een exclusief, uniek editienummer met certificaat van echtheid. Het zijn daarmee op specificatie vervaardigde, gepersonaliseerde producten die niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart. Controleer je keuze daarom goed voordat je bestelt.

4. Garantie: beschadigd of verkeerd geleverd

Je hebt altijd recht op een deugdelijk product. Komt je bestelling beschadigd aan, of hebben wij een verkeerd artikel geleverd, dan zorgen wij kosteloos voor een nieuwe druk en verzending of, indien dat niet mogelijk is, voor een volledige terugbetaling. Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst, met duidelijke foto's van het artikel en de verpakking, aan info@insanecreators.com.

5. Hoe stuur je een retour terug

Wacht op onze retourbevestiging; daarin staat het juiste retouradres. Verstuur retourneerbare artikelen via een traceerbare, bij voorkeur verzekerde methode. De kosten van een vrijwillige retour (merchandise) zijn voor jouw rekening; bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel nemen wij de retourkosten op ons.

6. Terugbetaling

Zodra wij je retour correct hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

7. Contact

Vragen over een retour, garantie of een beschadigde levering? Mail ons via info@insanecreators.com en vermeld je bestelnummer. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.