Politique de Retour

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Ceci est conforme à la législation européenne sur les droits des consommateurs.

2. Conditions de Retour

Le produit doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le tirage ne doit pas avoir été exposé à l'humidité, à la lumière directe du soleil ou à d'autres conditions nocives après réception.

3. Comment Retourner

Contactez-nous à info@insanecreators.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous enverrons les instructions pour le processus de retour. Indiquez toujours votre numéro de commande.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'envoyer le retour en recommandé avec assurance, car nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes pendant le retour.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine. Le montant total de l'achat sera remboursé, hors frais de livraison initiaux.

6. Produits Endommagés

Vous avez reçu un produit endommagé ? Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages. Nous fournirons un remplacement gratuit.

7. Exceptions

Les produits sur mesure ou personnalisés (comme les formats spéciaux sur demande) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de production. En cas de défauts de production, nous offrons toujours un remplacement gratuit.