Mentions légales
Conditions Générales
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Général
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et services d'Insane Creators. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Produits & Prix
Toutes les œuvres sont des éditions limitées de maximum 30 tirages. Chaque tirage est accompagné d'un certificat d'authenticité. Une fois les 30 tirages vendus, l'œuvre est définitivement retirée de la production. Les prix incluent la TVA sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix.
3. Commande & Paiement
Les commandes sont passées via notre boutique en ligne et payées via Stripe. Nous acceptons iDEAL, carte de crédit, PayPal, SEPA et autres méthodes de paiement.
4. Livraison & Expédition
Les délais de livraison varient de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation — nous expédions dans le monde entier. Les tirages sont faits main et encadrés. Tous les envois sont assurés.
5. Droit de rétractation, retours & garantie
Marchandises (telles que casquettes, tote bags, t-shirts et articles standard comparables) : le droit légal de rétractation s'applique. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Informez-nous par e-mail à info@insanecreators.com ; vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner l'article inutilisé et dans son état d'origine. Nous offrons en outre une garantie de 30 jours sur les marchandises contre les défauts de matériau et de fabrication. Les tirages d'art sont EXCLUS du droit de rétractation (article 6:230p point f du Code civil néerlandais). Chaque tirage est produit à la commande (impression à la demande), réalisé selon le format, le matériau et le cadre que vous avez choisis, et doté d'un numéro d'édition exclusif et unique accompagné d'un certificat d'authenticité. Il s'agit donc de biens fabriqués selon vos spécifications et clairement personnalisés, qui ne peuvent être retournés ni annulés une fois la production commencée. Garantie que le produit arrive intact : cela n'affecte pas votre droit légal à un produit conforme. Si un tirage arrive endommagé ou défectueux, ou si nous livrons un article erroné, nous assurons gratuitement une réimpression et une réexpédition ou, si cela n'est pas possible, un remboursement intégral. Signalez tout dommage dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos nettes, à info@insanecreators.com. Les marchandises personnalisées ou sur mesure (par exemple avec votre propre texte, photo ou design) ainsi que les formats, matériaux ou cadres spéciaux hors du menu de produits régulier sont également exclus du droit de rétractation.
6. Propriété Intellectuelle
Toutes les œuvres, photographies et contenus de cette plateforme sont la propriété d'Insane Creators ou des artistes respectifs. La reproduction sans autorisation écrite est interdite.
7. Responsabilité
Insane Creators n'est pas responsable des dommages indirects. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. En cas de défauts de production, nous offrons un remplacement gratuit.
8. Contact & Litiges
Pour questions ou réclamations, contactez-nous à info@insanecreators.com. Le droit néerlandais s'applique à ces conditions.
9. Avis
Seuls les clients ayant réellement acheté l’article peuvent laisser un avis. Après la livraison, nous envoyons un lien personnel rattaché à cette ligne de commande précise ; il n’existe pas de formulaire d’avis ouvert, donc personne n’ayant pas commandé le produit ne peut publier. Chaque avis est enregistré avec la commande à laquelle il se rapporte, et c’est sur cela que repose la mention « achat vérifié ». Nous publions tous les avis reçus, y compris les plus critiques. Un avis négatif mais correct reste en ligne. Nous ne réécrivons ni ne raccourcissons jamais ce qui a été écrit. Nous ne supprimons un avis que s’il enfreint les règles : insultes ou menaces, discrimination, ou texte sans rapport avec le produit. Nous n’écrivons jamais nous-mêmes d’avis sur nos propres produits, et nous ne payons pas pour des avis ni n’offrons de produits en échange. Si cela devait changer, l’avis concerné le mentionnera. Seul le client qui a rédigé un avis peut le modifier ou le retirer, via le même lien reçu par e-mail. Le retrait supprime définitivement l’avis et la photo éventuelle. Une modification replace l’avis en attente de vérification avant qu’il ne réapparaisse. La note est la moyenne de tous les avis publiés pour ce produit, les clients attribuant de une à cinq étoiles, arrondie à une décimale. Par défaut, les meilleures notes apparaissent en premier ; le bouton de tri permet un affichage par plus récents, meilleures ou moins bonnes notes. Les photos sont redimensionnées et débarrassées de leurs données de localisation avant publication.